Meeskonnatöö – kooslooming teenindusettevõttes
Postitas: Kaupo Saue kategoorias - Blogi postitused:, Meeskond : 08 31st, 2009 | No Comments
Signe Vesso ja Kaupo Saue Teenindusmeeskonnas on oluline mõista, et suurepärane teenindus saab olla vaid koosloomingu tulemus. Kooslooming kirjeldab meie arvates seda, et suurepärast klienditeenindust on võimalik luua vaid teenindusettevõtte juhtkonna, teeninduspersonali ja klientidega üheskoos. Suurepärased...
Loe edasi
Vastutuse delegeerimine
Postitas: Kaupo Saue kategoorias Artiklid, Juhtimine, Meeskond : 08 31st, 2009 | No Comments
Äripäev, Kaupo Saue ja Signe Vesso Käsitleme delegeerimist laiemalt, mitte ainult konkreetsete ülesannete vaid arendusprotsessi juhtimise üleandmisena meeskonnale. See tähendab, et meeskonnaliikmed ise loovad ja vaatavad regulaarselt üle ettevõttes toimivad süsteemid, protseduurid ja kokkulepped...
Loe edasi
Õnnelik meeskond on kooslooming
Postitas: Kaupo Saue kategoorias Artiklid, Juhtimine, Meeskond : 08 31st, 2009 | No Comments
Kas õnnelik meeskond on võimalik? Kui jaa, siis kuidas? Pikaaegset meeskonna koostöötreeningute läbiviimise kogemust üldistades näeme, et lisaks paljudele muudele teguritele mängivad suurt rolli kaks meeskonnaliikmete hoiakut: mängija või ohver.  Need hoiakud on enamasti teadvustamata suhtumised...
Loe edasi
Tunnete jõud meeskonnas
Postitas: Kaupo Saue kategoorias - Blogi postitused: : 08 31st, 2009 | No Comments
Parimaid töötulemusi saavutavad õnnelikud ja heatujulised töötajad, kelle silmad säravad. Nende optimism ja positiivne energia on paremini rakendatav strateegiliste eesmärkide saavutamiseks. Pessimistlikud ja negatiivses meeleolus töötajad võivad ära täita küll tööülesanded, kuid ei...
Loe edasi